关于征集2026年住宅小区“好服务”案例的通知

各县（市、区）住建局、高新区城乡建设发展中心、东津新区（经开区）城乡建设局、鱼梁洲生态建设局，各物业服务企业：

为深入贯彻落实党中央、国务院关于实施物业服务质量提升行动的工作部署，总结推广物业服务提质增效的先进经验与典型做法，充分发挥示范引领作用，全面推动我市物业行业服务质量整体提升，根据工作安排，现将征集2026年住宅小区“好服务”案例有关事项通知如下。

一、组织方式

征集工作由市住新局组织，市物业管理协会具体实施，各物业服务企业配合开展。本次活动不收取任何费用。

二、征集范围

（一）2020年1月1日前交付入住的住宅小区，项目类型包含商品住宅小区、安置房小区、国企移交社会管理小区和弃管小区等。

（二）自2025年全国物业服务领域突出问题专项整治开展以来，物业服务信访投诉量明显下降或持续保持低位，物业服务费收缴率大幅上升或持续保持高位（90%以上）。

三、具体安排

（一）材料提交阶段（2026年5月—6月）

1.案例申报

案例申报工作，遵循各县（市、区）推荐，市级审核的原则开展。案例选树推荐要考虑区域内地域平衡和不同住宅项目类型全覆盖。各县（市、区）可推荐1—3个案例，符合参考标准（附件1）均可申报。

各县（市、区）依照参考标准（附件1）和材料要求（附件2）对企业报送的案例材料进行初审把关，经审核符合要求的，须在推荐表（附件3）上加盖单位公章，于2026年6月30日之前将所有推荐案例报送材料一并发送至指定邮箱。

2.案例要求

推荐案例报送材料包括案例材料、推荐表。企业撰写案例材料要严格依照选树参考标准和材料要求，可参考已出版的《住宅小区物业服务质量提升案例》。同步提供与案例材料内容匹配的项目和服务场景照片3—5张（jpg格式，1M以上），有条件的可提供视频（时长5分钟内）。已入选的物业服务质量提升案例（见中物协〔2026〕3号文件），不再重复申报。

（二）成果展示阶段（2026年8月—10月）

1.根据《关于征集2026年住宅小区“好服务”案例的通知》（中物协〔2026〕8号）要求，推送的典型案例将由省级筛选报送至中国物业管理协会参评“2026年住宅小区‘好服务’案例”。

2.线上发布：在市物协官方公众号、网站开设“好服务案例”专栏，分批次集中展示优秀案例全文、实景照片、成效亮点。

3.线下交流：结合全市物业管理行业年会、现场观摩会等活动，邀请优秀案例单位现场分享经验，组织行业代表实地观摩学习，促进经验互鉴、共同提升。

4.汇编成册：梳理汇总优秀案例，编制《2026年襄阳市住宅小区“好服务”典型案例汇编》，供行业学习借鉴。

四、工作要求

（一）坚持正面引导。案例选树要严格落实集中整治工作要求，切实推动物业服务水平提升，让业主进一步感受到新变化，得到真实惠。

（二）确保公平公正。案例征集、审核、推荐全程公开透明，严格对照选树标准，不以小区规模、企业实力作为评判依据。

（三）确保材料真实。申报单位对案例内容、数据、事例真实性负责，严禁弄虚作假，一旦发现，取消申报资格。

（四）严守纪律规定。坚持实事求是，杜绝形式主义、官僚主义，不开展评比表彰，不收取费用，廉洁自律，求真务实，确保工作成果得到群众认可，经得起检验。

相关材料于2026年6月30日前报至市物业管理协会（地址：襄阳市樊城区新华路金鹰重工大厦1612室），同时将电子版发送至邮箱：xywyglxh@qq.com 。

协会联系人：王健，电话：0710-3236350。

附件（点击即可下载）：

1.住宅小区好服务案例选树参考标准.pdf

2.住宅小区好服务案例材料要求.pdf

3.住宅小区好服务案例推荐表.pdf

4.中国物业管理协会关于征集2026年住宅小区好服务案例的通知中物协〔2026〕8号.pdf

襄阳市住房和城市更新局

2026年6月3日