2026年4月25日，兰亭苑物业服务中心发生了温馨动人的一幕。20-1-1702业主特意将一面印有“贴心服务筑和谐，尽职尽责保平安”的锦旗，郑重送到物管员毛玉梅手中，字字句句饱含着对物业贴心服务、高效履职尽责的由衷认可与满满谢意。

此前，业主家中出现设施故障问题，日常居住受到不小影响，焦急之下第一时间联系了物业服务中心。物管员毛玉梅接到诉求后，第一时间赶赴现场查看情况，耐心安抚业主情绪，快速排查故障原因，当即制定维修方案。

面对维修过程中的各类细节问题，毛玉梅全程跟进、全程负责，不怕繁琐、不辞辛劳，积极协调维修资源，全程盯紧维修进度，细致把控施工质量，以专业的技能、高效的行动，快速妥善地解决了业主家中的设施故障，彻底消除了居住隐患。从排查问题到完成修复，每一个环节都尽心尽力，用专业和负责，为业主解决了实实在在的居住难题。

没有轰轰烈烈的事迹，只有平凡坚守的暖心。一句耐心解答、一次主动帮忙、全程尽责的跟进，物管员毛玉梅用实实在在的行动，践行着物业人服务业主的初心使命，把业主的各类小事放在心上，用贴心服务拉近了与业主的距离，赢得了业主的真心认可。

一面锦旗，是一份荣誉，更是一份责任。未来，兰亭苑物业服务团队将以此为激励，始终坚守服务初心，把业主的需求作为工作的出发点和落脚点，以更用心、更专业、更贴心的服务，全力解决业主生活中的各类难题，用心守护业主的日常出行与居住生活，用责任与担当，筑牢温馨和谐的美好家园。

来源：民发物业