尊老敬老，情暖家园；细微之处，尽显担当。2026年4月28日星期二下午14:50分左右，海润名都小区上演暖心一幕，物业客服主管祁朝阳与保安队长熊涛主动伸出援手，紧急帮扶家中意外摔倒的空巢老人，用实际行动为独居长者筑牢安全防线，传递小区温情。

事发当日，小区D1-503户空巢老爷爷与奶奶独自居家时，爷爷不慎从床上意外跌落摔倒在地。老人行动不便，一时间难以起身，奶奶自己无力将爷爷抱到床上，处境十分无助。物业工作人员日常密切关注小区独居、空巢特殊群体动态，在接听奶奶电话求助，了解爷爷意外摔倒的紧急情况后，客服主管祁朝阳第一时间联动保安队长熊涛，迅速赶往老人家中查看情况。

抵达现场后，二人耐心安抚老人情绪，仔细询问身体状况，小心翼翼查看老人有无磕碰受伤。考虑到老人年岁已高、因为脑梗肢体无力，无法自行挪动，两人相互配合、动作轻柔稳妥，合力小心翼翼将老人平稳抱扶抬至床上安顿妥当。全程细心呵护、动作舒缓，避免二次伤害，同时再三叮嘱老人安心休养，提醒老人日常居家注意起居安全，若后续有任何生活需求、突发状况，可随时联系物业，物业24小时随时在岗、及时响应。

空巢老人是小区重点关怀群体，独自居家难免存在各类安全隐患。一直以来，绿都物业始终秉持“用心服务、情暖业主”的服务理念，海润名都小区工作人员格外关注小区内独居老人、孤寡老人等特殊群体，常态化开展走访关怀、便民帮扶、安全提醒等暖心服务，把业主的小事当作大事，把暖心服务融入日常点滴。

危难时刻伸援手，平凡善举暖人心。一次及时的帮扶，一句贴心的叮嘱，不仅化解了老人的突发困境，更拉近了物业与业主之间的距离。未来，绿都物业海润名都项目将持续深耕暖心服务，细化特殊人群关怀举措，用责任守护家园，用温情温暖邻里，用心打造有温度、有情怀、有安全感的和谐幸福小区。

来源：绿都物业