关于切实做好“五一”期间物业服务和安全管理工作的通知

各县（市、区）物业行业党委、各物业服务企业:

“五一”国际劳动节假期将至，人员出行密集，为切实做好节日期间物业管理区域内的安全生产与物业服务工作，现就有关事项通知如下：

一、提高政治站位，强化责任落实

充分认识做好节日期间安全生产工作的重要性，牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，严格落实安全生产主体责任。各企业主要负责人要亲自部署、带头排查，确保各项安全措施落实到位，坚决防范和遏制各类安全事故发生。物业行业各级党组织要发挥战斗堡垒作用，党员要带头冲在前、干在先，以实际行动为业主营造安心舒适的节日环境。

二、全面排查整治，消除安全隐患

各物业服务企业要立即开展节前安全大检查，全面覆盖、不留死角，重点抓好以下方面：

一是消防安全方面，要确保消防栓、灭火器、报警系统完好有效，清理楼道杂物，严禁占用消防通道；着重排查电气线路老化、私拉乱接等问题，严禁电动自行车进楼入户、飞线充电，发现违规及时劝阻、制止，无效的，要及时向街道社区、有关行政主管部门报告。二是设施设备方面，建立健全检查台账，进一步对电梯、供电系统、排水系统、门禁弱电系统等做好维护保养，及时维修，保障设施设备平稳运行。三是公共区域及施工方面，要排查外墙附着物、空调外机等高空坠物隐患，节日期间暂停噪音施工。四是防汛备汛方面，要检查地下车库排水设施，清理雨水口，备足沙袋、水泵等物资。排查整治中发现的问题要建立台账，限期整改，闭环管理，坚决消除安全隐患。

三、严格值班值守，提升应急能力

严格执行24小时值班和领导带班制度，在物业管理区域内公布值班电话，确保通讯畅通。要结合小区实际情况，进一步完善火灾、电梯故障、燃气泄漏、高空坠物等各类突发事件的应急预案，并结合实际组织开展应急演练，提高员工应急处置能力。遇有突发事件，要迅速启动应急预案，妥善处置，并按规定及时向属地街道、社区、业委会及相关部门报告。

四、加强秩序维护，优化服务保障

节日期间要加强门岗值守，严格落实人员和车辆出入登记制度，增加巡逻频次，重点加强夜间和偏僻区域的巡查。要做好环境卫生保洁和绿化养护工作，适当增加生活垃圾清运频次，及时清理积存垃圾和污水，防止细菌滋生，确保小区环境整洁有序、卫生安全。联合街道、社区或业委会开展丰富多彩的文体活动和志愿便民活动，营造和谐友爱的邻里氛围。

五、严守服务规范，树立行业信任

加强员工队伍的思想建设与行为引导，积极推动员工在日常工作中做到严守服务规范和职业底线，坚持文明服务、规范服务，以良好的职业形象赢得业主信任。对节日期间坚守岗位的员工，企业要适当关心慰问。同时，要在遵守小区管理规约的前提下，尽可能为外卖配送员、快递小哥、走亲访友等人员提供进出便利，共同维护良好的社区配送服务秩序。

六、做好宣传引导，共筑安全防线

要充分利用宣传栏、电子显示屏、业主微信群、公众号等载体，广泛开展居家安全、设施安全、出行安全、应急避险等宣传，提高业主的安全防范意识。积极倡导文明度假、安全过节理念，引导业主自觉摒弃不文明行为，共同维护小区良好秩序。

中共襄阳市物业管理行业委员会

襄阳市物业管理协会

2026年4月28日