今年3月，最高人民法院工作报告写入广西南宁典型案例：业主违规占用公共区域堆放杂物，物业履行法定职责、合规清理的，无需承担赔偿责任。

该案中，业主刘某长期占用地下停车场公共区域堆物，物业限期清理无果后作无主物处理。刘某起诉索赔，法院认定其擅自占用公共区域违法违规，物业已尽告知义务、履职并无不当，驳回全部诉讼请求。

这一判决确立全国性裁判标杆：物业为维护公共利益和消防安全、督促无果后清理楼道杂物，不构成侵权。它不仅为物业正当履职撑了腰，更向所有业主划下法律红线——公共空间不是私人仓库，违法占用不受法律保护。

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案情回顾：车库堆杂物被物业清理，

业主起诉索赔1.2万

这起引发全国关注的案件，起因只是小区地下停车场里的一堆私人物品。

2024年7月，南宁市某小区物业工作人员邱先生在巡查时发现，地下停车场公共区域被人堆放大量私人物品，不仅占用业主共有空间，还堵塞通行路线，存在消防安全隐患。

物业第一时间调取监控，却无法确认堆放时间和物主身份。为保全体业主权益，物业在物品表面、周边墙壁、公告栏及单元楼门口张贴清理提示，明确告知限期自行清理，逾期将按无主物品清运，并留下联系方式。

然而，从7月到8月中旬，始终无人认领，也无人联系物业。8月18日，物业联系旧货回收店对物品进行清运。

清运次日，业主刘先生以"物品被盗"报警。警方核查后排除刑事案件，明确系物业管理行为，告知双方协商处理。

邱先生随即联系刘先生，带着搬运公司将物品从回收店全部找回，按刘先生要求送至指定地点。但刘先生现场查验后以"物品不全、有损坏"为由拒收，物品又被拉回回收店。

随后，刘先生将物业公司和邱先生一并起诉，声称从未看到清理提示，认为物业侵害其财产权益，要求赔偿12419元。

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法院一锤定音：物业合规履职，

驳回业主全部诉讼请求

2025年5月8日，南宁市江南区人民法院公开审理此案。核心争议点：业主违规占用公共区域堆放物品，物业是否有权清理？清理后是否需赔偿？

法院审理厘清两大法律事实：

第一，业主擅自占用公共区域，本身即属违法违规。《民法典》规定，楼道、地下停车场等公共区域属全体业主共有，任何业主无权擅自占用；《消防法》明确禁止占用、堵塞疏散通道。案涉小区《临时管理规约》亦约定业主不得占用公共区域，刘先生已签署承诺书却违反约定，其行为不具备合法性。

第二，物业清理系履行法定管理职责，全程合规合理。《民法典》第九百四十二条规定，物业服务人对违反消防等法律法规的行为，应及时制止、报告并协助处理。制止、清理公共区域违规堆放杂物，是物业的法定义务。

法院查明，物业清理前已通过多渠道张贴通知，给予充足自行清理期限，尽到告知义务；清理后得知物主信息，第一时间协助找回并送至指定地点，全程无故意损毁行为，措施合理合规。

对于刘先生提出的12419元赔偿主张，法院不予采信。其仅提供手写物品清单，无购买记录、付款凭证等有效证据证明实际价值，且物品均为旧物存在折旧，索赔无事实依据。

最终，法院判决：驳回刘先生全部诉讼请求。

03

写入最高法工作报告，

这起案件的标杆意义到底有多大？

一起标的额仅1万余元的"小案"，最终被写入最高人民法院工作报告，成为全国典型案例，其意义早已超出案件本身。

第一，给物业行业松绑，明确法定管理权责。长期以来，物业陷入"管也错、不管也错"的困境。不管，其他业主投诉，还要承担消防隐患责任；管了，又易被起诉侵权。很多物业为避免纠纷，干脆"睁一只眼闭一只眼"，最终损害全体业主利益。

这起案件的判决及最高法点名认可，清晰传递司法态度：对公共区域违规堆放杂物进行合规清理，是物业的法定职责，只要程序正当、措施合理，法律即为物业撑腰。这一判决打破"谁清理谁担责"的错误认知，让物业敢于履职、合规履职。

第二，给全体业主划下红线：公共区域不是"私人仓库"。很多业主认为"我家门口的楼道就是我的""地下车库空着也是空着，放点东西怎么了"。这起案件敲响警钟：楼道、消防通道、地下停车场公共区域属全体业主共有，擅自占用堆放杂物，不仅侵害其他业主权益，更违反《民法典》《消防法》。法律不保护违法行为，违规占用公共区域的物品，物业履行告知义务后合规清理，法院不支持索赔。若因堆放杂物引发火灾、堵塞消防通道造成人员伤亡和财产损失，堆放者还要承担民事赔偿甚至刑事责任。

第三，明确司法裁判统一标准，厘清履职与侵权边界。这起判决给全国法院审理同类案件提供了明确指引。物业清理行为获法律支持，需满足三个核心条件：

1.有明确法律依据和合同约定，针对业主违规占用公共区域行为；

2.尽到充分告知义务，给予业主合理自行清理期限；

3.处置措施合理，无故意损毁、恶意处置物品行为。

只要满足上述条件，物业清理行为即为合法履职，无需承担赔偿责任。这一标准既避免物业滥用管理权，也杜绝业主以"财产损失"为由阻碍物业履行法定职责。

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实操指南：物业、业主都要知道的合规要点

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给物业：合规清理，做好这4步留痕

1. 固定证据

发现公共区域堆放杂物后，第一时间拍照、录像，记录堆放位置、物品种类、占用范围，标注拍摄时间，确认能否联系到物主。

2. 尽全告知义务

能联系到业主的，通过微信、短信、书面函件等可追溯方式通知，明确告知违规事实、法律依据、整改期限及逾期后果；无法联系物主的，在物品现场、公告栏、单元门口等醒目位置张贴清理通知，张贴过程全程录像，通知期限不少于7个工作日，严禁不告知就清理。

3. 处置措施合理

逾期未清理的，优先暂存至指定仓库；确需清运的，选择正规机构，全程录像记录，严禁故意损毁物品。事后物主找上门的，积极协助找回，尽到善意义务。

4. 同步报备

清理前可向社区居委会、消防部门报备，说明消防隐患及清理计划，留存报备记录，强化行为合规性。

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给业主：遇到邻居乱堆杂物，

这样做最有效：

1. 找物业

要求物业履行法定管理职责，制止违规堆放、限期清理，最好书面提出并留存记录。物业拒不履职的，可追究其违约责任。

2. 投诉举报

物业拒不处理的，拨打12345政务服务热线或96119火灾隐患举报电话。公共区域堆放杂物堵塞消防通道属消防违法行为，消防部门有权责令整改、处以罚款。

3. 业委会维权

小区成立业委会的，可要求其出面交涉，甚至通过法律途径起诉，要求停止侵害、排除妨碍。

4. 相邻权诉讼兜底

若杂物堆放直接影响通行、通风、采光或存在安全隐患，可以相邻权受侵害为由向法院起诉，要求清理杂物、排除妨碍。

【温馨提示】

小区是全体业主共同的家园，公共区域的整洁与安全关乎每一位业主的切身利益。

最高法点名的这起案例，不是为了制造对立，而是为了划清权责、明确规则：物业面对违规行为，要敢于履职、合规履职，法律是坚强后盾；业主享有居住权利，也负有遵守规约、不损害他人利益的义务。

楼道不是私人仓库，消防通道更是生命通道；文明居住，守住法律红线，让我们的家园更安全、更舒心。

来源：中物知乎