走进民发庞公别苑物业服务中心，一面崭新的锦旗格外醒目。“物业好管家 小猫贴心人”——红绸金字，透着融融暖意。

而这背后藏着的，是一个关于承诺与守护的暖心故事……

一份特殊的服务委托

2026年春节前，民发庞公别苑C区物管员胡文静收到了业主发来的信息：“我们要回老家过年，家里的‘鸭脚煲’实在找不到人托付……不知道你们能不能帮忙照顾下它？”

业主口中的“鸭脚煲”，是一只可爱的小猫。得知这一情况，物管员胡文静没有任何犹豫地回复业主：“没问题，春节期间我们都在岗，您放心交给我们！”

随后，胡文静立即上门拜访业主，认真记录下了业主交代的事项——猫砂每天都要处理，猫粮碗和水碗要每日换新，动作要轻……那一刻，她接下的不只是业主的“养宠委托”，更是一份沉甸甸的信任。

照顾毛孩子也专业

随着鞭炮声声在远方响起，丙午马年的春节如期而至。每天到岗后，胡文静都会和C区另一位物管员潘婷一起，按照业主交代的喂养时间上门看望小猫的情况。

按照业主的嘱咐，她们轻轻地为小猫舀好猫粮，换上清澈的饮用水。又将猫砂盆清理得干干净净，及时打扫散落的猫砂，并打开窗子通风换气。

每次服务后，胡文静都会向业主反馈喂养照片，离开时关好入户门并拍摄带水印的照片告知业主，让业主放心。

节后业主归来，推开家门，“鸭脚煲”喵呜着蹭上来，精神十足。屋里整洁有序，猫粮、清水、猫砂都保持着良好状态。看着手机里那些每日准时送达的照片，业主心中满是感激。

小猫送来了锦旗

3月1日，业主以小猫“鸭脚煲”的名义为庞公别苑物业中心送来一面锦旗。“真的不知道该怎么谢你们，小猫被照顾得很好，这个春节辛苦你们了！”

对于物管员胡文静和潘婷来说，那一刻的感动与满足，远胜于任何褒奖。之后，每当业主临时有事，都会向物管员胡文静寻求“养宠帮助”。她们用一份爱心，接住了一份焦急的托付，最终换回了一份无比珍贵的真心。

锦旗无言，温暖有声。在这个“暖暖”的小故事里，民发物业人用责任与爱心保障了业主春节的团圆，也保障了业主心中的牵挂。

在民发庞公别苑，物业人与业主间的暖心故事还在继续着。在这里，服务是标准，更是温度；家园是楼宇，更是由无数细小善意联结成的幸福所在。

来源：民发物业（吴莉）