“我就临时放了几天，物业凭什么给我扔掉？”

中山一小区租户袁某怎么也想不通：自己放在地下室拐角处的三个纸箱，里面装的可都是贵重物品，怎么就被物业当成垃圾清走了？

一怒之下，袁某将物业告上法庭，索赔10000元。

近日，我院审结了这起财产损害赔偿纠纷案。

案 情 回 顾

袁某是中山市某小区的租户，2024年6月16日晚，他将装有物品的三个大纸箱，暂时放在了小区地下室停放电动车的拐角处。袁某说，自己还在纸箱上留了联系方式，准备过几天就来取走。

六天后，当他返回原地取物时，却发现三个纸箱不翼而飞。焦急的袁某赶紧联系物业公司，得到的答复是：物品已被当作杂物清理了。

袁某气不打一处来，他认为物业虽然在业主群和小程序里发了通知让清理掉该物品，但物业并没有按照纸箱上留的电话直接联系他，导致自己的物品被误清，于是将物业公司告上法庭，索赔10000元。

面对起诉，物业公司大呼“冤枉”。他们解释说，袁某堆放物品的地方是消防通道，本就不该放任何杂物。而且，物业此前多次通过业主群宣传禁止占用消防通道，清理前还在物品上贴了告示，在业主群发了通知，甚至尝试通过快递单号查找物主，但因隐私保护没能成功。考虑到小区曾发生过火灾，消防部门反复要求清理通道，物业这才对无人认领的杂物进行了清理，完全是正当履职。

法院判决

法院查明，袁某堆放物品的位置确属小区公共消防通道。物业公司此前多次通过业主群发布通知，提醒业主不得在消防通道堆放杂物。2024年6月19日，有业主在群内反映并拍摄了袁某堆放物品的视频，视频中未见纸箱上张贴有联系电话。同日，物业工作人员通过群发功能向业主发送了物品照片，并在纸箱上张贴书面提示，要求物主限期清理。在多方联系无果的情况下，物业于6月22日将物品作为杂物清理。对于袁某所称在物品上留有联系方式的主张，因证据不足，法院不予采信。

法院经审理认为，任何单位、个人不得占用、堵塞疏散通道。袁某将私人物品长时间堆放在公共消防通道，未尽到妥善保管义务，自身存在明显过错。物业公司为维护小区秩序、消除安全隐患，在清理前已履行了必要的告知义务，并对无法确定物主的物品尝试查找，已尽到审慎合理的注意义务，其后续清理属于正当履职行为，主观上并无过错。

因此，袁某要求物业公司赔偿损失的诉讼请求缺乏依据，法院依法判决驳回其全部诉讼请求。

法官说法

消防通道就是生命通道，任何时候都不能占用、堵塞。个人对自身贵重物品负有保管责任，将贵重物品随意放置在无人看管的公共区域，尤其是具有极高安全风险的消防通道，理应预见到物品可能灭失或损坏的风险。物业管理公司在履行清理职责时，只要做到程序正当、通知到位、处置合理，尽到合理的通知和审慎义务，其维护公共安全的行为就应当得到法律的支持和社会的理解。

来源：中国物业管理协会