近年来，襄阳市襄州区将深化社区物业党建联建作为破解基层治理难题、提升群众满意度的关键抓手，坚持优队伍、建阵地、搭载体，实现了物业服务质量和基层治理水平“双提升”。

培优治理队伍

抓好关键“带头人”。襄州区始终把社区党组织书记作为小区治理的关键“带头人”，组织15余名社区书记前往杭州等地考察学习，系统谋划26项经验转化项目，列出电动车难停、房产证难办等高频事项13个，征集经验做法32条，推动先进地区治理经验落地生花。落实社区党组织书记区级备案管理，事业岗位管理人数突破10%，2名社区书记招录为公务员，让干得好的社区党组织书记有奔头、有保障。

找准群众“贴心人”。在城区全面推选联户长、楼栋长、单元长“三长”队伍，社区“两委”班子带领小区网格员广泛入户走访小区群众，共推选联户长3423人、单元长963人、楼栋长641人，实现城市小区“三长”队伍全覆盖。今年以来，“三长”队伍协助传达政策30余项，化解邻里矛盾640余起，收集民需、民计1600余条。

推选合格“当家人”。坚持组织把关、群众推荐，注重从“三长”队伍中确定业委会成员，自下而上推动业委会成立或改选，把真正愿意为居民服务的热心、公道、正派的党员群众吸纳成为小区自治的主体。截至目前，全区已成立业主委员会101个、居民自治小组173个，274个符合组建条件的小区已实现业委会(自治小组)全覆盖。

建强小区阵地

阵地建在门口。按照“贴近需求、一室多用、阵地共用”的原则，襄州区充分整合社区办公和物业服务用房、小区楼栋架空层、驻区单位活动场所等，大力推进“1个综合党群服务中心+N个功能红色驿站”的“一心多点”服务体系，220个红色驿站设在居民小区、建在街头巷尾。对运行1年以上的驿站进行评定，按照基础型、标准型、引领型分别给予不同档次的运营管理经费奖补，累计奖补超过百万元。

活动进入驿站。推进全区70个机关、企事业单位党组织和8800余名在职党员干部下沉到小区阵地参与“双报到”工作，今年“双报到”党员累计到社区参与志愿服务共计6万多人次，实现了每月有服务、服务有特色。肖湾街道菁英府小区将架空层改造为邻里会客厅、萌芽乐园、小区图书馆等场地，今年组织开展“四点半”课堂、儿童节文艺汇演、“七一”红色电影展播等活动40余场次，有效提升了居民的归属感和幸福感。

服务做到心坎。依托全区280余处红色驿站、物业用房等活动站点搭建小区“零距离”服务站，推动434名社区工作者全员下沉小区开展日常办公，推进居民服务帮代办，210余项事项可在小区直接办理。铁四院社区试点探索社区工作者“本地化”，推动80%社区工作者居住在各自服务的社区，开展本地化、亲情化、延时化“三化”服务，实现“走班”变“驻点”，让服务居民的“最后一米”成为“最畅一米”。

丰富便民载体

延伸“家政服务”。为解决小区业主家政服务不好找、乱收费、无售后保障等问题，探索社区物业直接链接家政服务，社区就近选择家政服务“能工巧匠”，建立能人库970余人，完善形成电器维修、管道疏通、窗户更换等40余项服务清单，实现琐事“一呼即办”。各小区累计派单3200余次，动态调整小区“能人库”70余人，小区群众满意率达99%。

探索“蔬菜直供”。实施“村社共建”行动，依托社区党群服务阵地建设“惠民小铺”，精准对接双沟镇梁咀村蔬菜种植基地，搭建起“社区订单+基地直采”的便捷通道，实现城市居民需求与乡村产业供给的精准对接、优势互补。自去年8月份开展以来，10个试点小区蔬菜销售总额已突破9万元，累计服务居民2100余人次。

推进“银发陪诊”。针对独居、空巢等老年人独自就医难题，通过整合医疗机构、养老机构、公益组织等社会资源，推出涵盖健康管理、居家照护、安全防护、精神关怀等多元化服务。组建“就医陪伴服务队”67支，志愿者们化身“陪诊员”，从预约挂号、搀扶引导，到协助沟通病情、记录医嘱，全程提供细致服务。截至目前，陪诊服务已覆盖全区97%的高龄、独居、残疾老人，服务时长超过3200小时，真正实现了“老有所养、老有所医、老有所乐”。

来源：襄州区委组织部