紧急驰援，用专业

与温度守护业主

在鹿鸣苑小区，总有一些身影默默守护着业主的日常安宁。他们或许没有惊天动地的壮举，却在关键时刻挺身而出，用专业技能与责任担当，为业主排忧解难。今天，我们要讲述物业工程维修部刘俊师傅的两则暖心故事，感受平凡岗位上的不凡力量。

一天下午，10-1单元一位老奶奶急匆匆赶到物业客服中心求助，称家中突然断电，配电箱空开还冒了火星，自己和坐轮椅的老伴儿在家手足无措，儿子上班也一时赶不回来，语气满是焦急。客服人员立刻暖心安抚，同时第一时间联系工程组刘师傅上门处理。

刘师傅拎着工具箱火速赶往现场，先切断总电源，快速排查后确定是空开老化松动引发的短路冒烟。他随即熟练更换受损电线、固定空开接口，短短十几分钟就完成了维修。合上电闸，家中灯光、电器瞬间恢复正常，奶奶紧紧拉着刘师傅的手连声道谢，不停夸赞物业响应快、师傅手艺好。刘师傅临走前还特意叮嘱，后续家里用电若有任何问题，可随时联系物业，我们会第一时间上门帮忙。

前几天1-2-2楼的租户也遇到了棘手问题。该租户家中情况特殊，女租户为聋哑人，男租户腿脚不便。当天，女租户意外被反锁在屋内，男租户在外焦急万分，却因行动不便无法自行处理，无奈之下向物业紧急求助。物业接到求助电话后，深知情况特殊，立刻安排刘师傅前往现场处理。抵达现场后，刘师傅查看了房屋情况，为尽快让屋内的女租户脱离困境，他迅速从物业办公室搬来梯子，在确认安全的前提下，小心爬上二楼，通过窗户顺利进入室内，成功打开门锁。

门开的那一刻，男租户激动地握住刘师傅的手连声道谢：“太感谢你了!要是没有你，我们真不知道该怎么办，你们物业的响应速度太快了，服务也太贴心了!”刘师傅笑着回应道：“这是我们应该做的。”随后，他还特意叮嘱租户日常使用门锁时的注意事项，提醒他们若遇到任何生活难题，随时联系物业，物业会竭尽全力提供帮助。

从紧急排险到贴心解忧，津韵物业始终把业主的需求放在首位。每一次快速响应，每一次专业服务，都彰显着“用心服务、业主至上”的服务宗旨。未来，津韵物业将继续秉持初心，不断提升服务质量与效率，用更专业的技能、更贴心的态度，为鹿鸣苑小区的每一位业主、租户保驾护航，让家园更有温度，让生活更加安心!

如果您在生活中遇到任何问题，欢迎随时联系鹿鸣苑小区物业服务中心，我们将第一时间为您排忧解难～

来源：津韵物业