编者按

党建引领促发展，服务提质惠民生。为推动我市物业服务行业高质量发展，全面提升物业服务水平与业主生活品质，此前，我会在全市范围内征集选树“住宅小区物业服务质量提升”典型案例。各会员单位及相关物业服务企业积极响应，涌现出一大批聚焦基础服务优化、设施改造升级、业主沟通创新、社区便民暖心等领域的鲜活案例。这些案例不仅是物业服务企业深耕细作的生动缩影，更是行业高质量发展的有力见证。

今起推出【物业服务质量提升典型案例】系列报道，旨在以典型为镜、以标杆为尺，为全行业高质量发展注入动能。

紧跟时代变迁，多方改造解难题

——泰跃朝阳小区服务质量提升案例

问题诊断

泰跃朝阳小区位于湖北省襄阳市樊城区朝阳路10号，东临人民路小学主校区，西临朝阳路，南临空压机厂家属院，北邻烟厂二区家属院，项目总规划面积16万方，居民1096户。小区共分三期建设，分别于2006年8月(一期)、2007年10月(二期)、2010年12月(三期)竣工交付投入使用，交房至今一直由襄阳好管家物业管理有限公司提供物业服务。

小区一期目前已交付使用将近20年，随着时间推移，小区各种设施设备面临老化、破损、维修困难的局面。物业公司也深刻地认识到，仅靠维持日常服务，不做长远的改造规划，只会让小区陷入老破旧的困境，远不能满足业主对美好生活的向往，加剧业主与物业的矛盾纠纷。

解决措施

为突破困局，襄阳好管家物业始终坚持以党建引领为核心，整合多方资源，针对小区突出问题，实施一系列系统性改造措施。

一、盘活空间资源，破解停车难题

小区停车一直是困扰业主们的一大难题，共有地下停车位138个，地面停车位467个，随着时代的变迁，业主们对停车位的需求越发迫切，一度出现有钱买不到、租不到车位的局面。针对车位供需严重失衡问题，物业公司主动协调各相关职能部门，对小区外商圈道路进行合理化改造，新增停车位109个;同时推行“优惠月租+循环使用”的灵活管理模式，规范车位使用与收益分配。

二、升级安防系统，筑牢智慧安全防线

随着各种智能化设备的发展，小区居住人员及车辆数量增多，现有设备越来越难以满足业主需求。针对原模拟信号监控系统覆盖面积不全、画质不清的问题，物业公司投入资金进行全面升级，更换100多个智能高清摄像头，并配备多块监控显示屏，优化小区安全防控体系。

三、实施系统修缮，告别“缝补式”维护

为彻底解决路面因长期使用导致的破损难题，物业摒弃零散修补模式，制定并执行“五年分区域整体修缮计划”，按路面破损程度划分五个区域，逐年推进沥青路面重铺工程，系统解决路面损坏问题。

四、依托党建引领，乘政策东风更新电梯

小区共有47台电梯，使用寿命均已超过15年，各零部件老化、故障频发，给业主生活带来极大不便。自2017年起，通过申请房屋专项维修资金已成功更新7台因厂家倒闭无法维保的电梯，但更新速度缓慢。为此，物业紧抓“超长期特别国债”政策窗口期，在街道、社区、业委会及党员业主的协同配合下，仅用3天就高效完成30台电梯的更新申报材料组织工作，全力推进超龄电梯更新事宜。

取得成效

（一）停车困境有效缓解

新增109个停车位显著改善了车位供需失衡状况，“优惠月租+循环使用”模式不仅满足了业主停车需求，新增收益还纳入小区公共收入，为后续改造项目提供了稳定资金支撑，实现服务与运营双向增益。

（二）安全防御能力跃升

智能高清监控系统实现全面覆盖，画质与监控效能大幅提升，小区安全防控的智能化、精细化水平显著提高，为业主构筑起坚固的智慧安全防线。

（三）小区环境焕然一新

“五年分区域整体修缮计划”实施三年来，彻底改变了路面零散修补的被动局面，小区路面状况大幅改善，整体居住环境品质实现质的飞跃。

（四）民生痛点圆满破解

最终28台超龄电梯成功获批更新，有效解决了电梯老旧故障频发的民生难题。3天高效完成申报材料组织的工作效率，充分彰显了党建引领下多方联动、快速响应的治理优势，业主幸福感与满意度持续提升。

总结启示

1.党建引领是凝聚合力、破解难题的核心引擎。将党组织优势转化为治理效能，能够有效整合资源、协调利益、推动共识，为老旧小区改造提供坚强组织保障。

2.多方共治是实现可持续发展、长效运营的关键路径。构建物业、社区、业委会、业主及政府部门的协同治理机制，形成责任共担、成果共享的良性循环。

3.系统规划是告别被动维护、实现品质提升的根本方法。从“问题导向”的应急修补转向“规划先行”的系统升级，通过分步实施、持续投入，实现小区面貌与功能的整体跃升。

4.善用政策是加速民生项目落地、减轻各方负担的重要支撑。敏锐把握并高效利用各级惠民利民政策，能够为改造项目注入关键资金与动力，赢得业主广泛支持。

泰跃朝阳小区的改造实践表明，面对老旧小区普遍存在的困境，唯有坚持党建引领、推动多元主体协同参与、实施系统性更新改造，并积极借助政策红利，才能持续破解治理难题，不断满足居民对美好生活的向往，实现小区的“逆生长”与可持续发展。

来源：好管家物业