编者按

党建引领促发展，服务提质惠民生。为推动我市物业服务行业高质量发展，全面提升物业服务水平与业主生活品质，此前，我会在全市范围内征集选树“住宅小区物业服务质量提升”典型案例。各会员单位及相关物业服务企业积极响应，涌现出一大批聚焦基础服务优化、设施改造升级、业主沟通创新、社区便民暖心等领域的鲜活案例。这些案例不仅是物业服务企业深耕细作的生动缩影，更是行业高质量发展的有力见证。

今起推出【物业服务质量提升典型案例】系列报道，旨在以典型为镜、以标杆为尺，为全行业高质量发展注入动能。

党建引领激活基层治理新效能

高新区物业治理创新实践

在襄阳市高新区的广阔舞台上，一场以党建引领为核心，旨在激活基层治理新效能的变革正深入推进。高新区城乡建设发展中心、高新区物业行业党委与“红色物业”党建联建项目同频共振，共同探索出一条具有高新区特色的物业治理新路径，为居民带来了实实在在的幸福感和获得感。

一、党建引领，构建协同治理新体系

高新区以物业党建为核心，精心构建了“党建引领、行业党委牵头、社区统筹、多方联动”的协同治理体系。通过搭建“物业行业党委+社区党委+物业服务企业党组织+小区党支部+楼栋党小组”的五级联动组织体系，实现了党建工作向小区、楼栋的深度延伸与全面覆盖。这一创新举措，不仅强化了党组织在基层治理中的核心领导作用，更为破解基层治理难题提供了坚实的组织保障和强大的动力源泉。

为确保党建工作落地见效，高新区联合多方力量成立物业党建联建工作领导小组，统筹规划、协调督促各项工作有序开展。同时，依托物业行业党委成立高新区物业企业联合会，打造一个优势互补、合作共赢的企业合作平台，有效盘活了资源，凝聚服务群众的强大合力，让党建工作真正落到实处、见到实效。

二、专业赋能，锻造红色治理尖兵

提升基层治理专业化水平是高新区党建引领物业治理创新的关键。为此，高新区实施“治理专家库”计划，建立定向培养机制，为社区配备了法律顾问、心理咨询师等专业岗位，精准匹配治理需求，为基层治理提供有力的专业支撑。同时，深化物业管理与社区工作的融合，推行物业企业管理层与社区“两委”班子“双向进入、交叉任职”制度，畅通沟通渠道，推动物业服务深度融入社区治理，形成良性互动的工作格局。

在人才培养方面，高新区组织物业服务人员开展广泛的技能培训与党性教育，通过系统培训和实践锻炼，培育一支业务精、素质高、作风硬的红色骨干队伍。今年以来，全区物业企业培养储备入党积极分子21名，开展业务培训4场次，覆盖107家物业企业、240余人次，有效提升服务专业化水平，为基层治理注入新的活力。

三、厘清权责，构建共治共享新格局

为构建高效治理体系，高新区着力厘清权责边界，强化监督考核。社区党组织发挥领导核心作用，将党建联建纳入社区总体规划，加强对物业企业党组织的指导监督，确保党建工作与业务工作同部署、同推进、同考核。同时，建立社区党委、物业服务企业、业委会三方联动定期沟通机制，协同破解治理难题，形成了齐抓共管、协同作战的良好局面。

在监督考核方面，高新区将物业党建工作纳入社区党组织书记述职评议内容，对工作突出的单位和个人予以表彰奖励，对履职不力的督促整改。对物业服务企业实行“末位优化”制度，通过考核评价和动态管理，确保党建联建工作落地见效，持续增强了治理公信力与群众满意度，推动基层治理水平的不断提升。

四、创新模式，激发基层治理新活力

在创新服务模式方面，高新区以党建联建为“红色引擎”，推出“1+3+N”议事机制与“党建+服务”模式。通过党建指导员驻点服务、红色物业品牌示范引领以及“美好家园示范项目”创建等活动，实现了党建与治理深度融合，提升了基层治理效能和水平。同时，开发“智慧物业管理”平台，实现工单在线化处理，提高治理效率和服务质量，为居民提供了更加便捷、高效的服务体验。

此外，高新区还整合物业与共建单位资源，开放公共空间打造共享服务阵地，开展“四点半课堂”“健康进小区”等惠民活动，丰富了居民的精神文化生活。

通过创新设立“志愿服务存折”，将居民参与议事、志愿服务等行为纳入积分体系，引导居民广泛参与社区治理与监督，形成共建共治共享的良好局面，增强了居民的归属感和责任感。

五、实践成效，彰显党建引领力量

通过一系列创新举措的实施，高新区在党建引领物业治理方面取得显著成效。一方面，居民急难愁盼问题得到有效解决，居民幸福感与满意度大幅提升;另一方面，基层治理效能显著增强，形成党建引领、多方参与、共治共享的治理新格局。

例如，在老旧小区改造中，高新区通过引入酬金制物业模式，根据小区收费标准提供质价相符的物业服务，极大改善了居民生活环境，赢得了居民的广泛赞誉。同时，在新建小区中鼓励物业企业创新服务内容和方式，为居民提供定制型、个性化的物业服务，满足了居民多样化的需求，提升了居民的生活品质。

六、探索业委会管理新路径，强化基层自治能力

在推动党建引领物业治理创新的过程中，高新区还积极探索业委会管理的新路径，以强化基层自治能力。通过拟定《高新区业主大会首次成立指导手册》，为社区、居民、建设单位提供了合法合规召开业主大会、成立业委会的详细指南，确保了业委会成立的规范性和合法性。

同时，建立业委会任前谈话制度，内容涵盖法律法规、履职能力、财务分析等多项内容，通过任前教育和培训，提升业委会成员的综合素质和履职能力。此外，还定期组织业委会成员进行能力培训和履职能力测试，对于履职不到位的要求其改选或整改，确保了业委会能够切实履行职责，为居民提供优质的服务。

通过这些措施的实施，高新区的业委会管理更加规范、有序，基层自治能力得到显著提升。业委会作为居民自我管理、自我教育、自我服务的组织，在基层治理中发挥越来越重要的作用，为构建共建共治共享的治理格局奠定了坚实的基础。

结语

展望未来，襄阳市高新区将继续以党建引领为核心驱动力，不断探索和创新物业治理模式和方法。我们坚信，在党建引领的旗帜下，高新区的物业治理工作必将取得更加辉煌的成就，为建设美丽、和谐、宜居的高新区作出更大的贡献!让我们携手共进，共创高新区更加美好的明天!

来源：高新区住建局(许少龙)