危机突现：报警系统鸣响第一声警报

2025年11月19日18时27分，当城市的傍晚刚刚披上夜色，南漳碧桂园物业监控中心的火灾报警控制主机骤然亮起红灯、发出尖锐警报——一场与时间的赛跑，就此无声地拉开序幕。

“不是演习，有火警!”监控人员的报告声短促而有力。项目现场负责人万文闻讯而动，“带上灭火器，跟我上!”没有丝毫延误，一支由他带领的微型消防站救援小队已冲出监控室，直奔报警点位。他们的速度，为整个事件定下了“秒级响应”的基调。

极速救援：破障、灭火、消除险情一气呵成

救援人员凭借对园区的熟悉，迅速锁定目标为2栋702单元。他们赶到时，该户正在装修，屋内无人。情况危急，每一秒的拖延都可能让火势扩大!

时间线清晰地记录了专业高效的处置流程：

18:27：火灾报警系统准确触发，监控中心接警。

18:28：万文带队抵达楼下，管家王佩同步联系业主说明情况，并告知密码锁。

18:29：房门被安全打开，救援人员进入现场，发现房间内堆放的装修纸壳上的废旧电池正在燃烧。

18:31：明火被彻底扑灭! 从发现到处置完毕，核心救援过程仅用时4分钟。

这短短的4分钟，背后是物业团队日常千百次训练的结果。面对因“装修师傅将废旧电池丢弃于纸壳上引发自燃”这一隐蔽火源，他们判断准确、动作娴熟，用手中的灭火器果断终结了危险。

专业善后：守护不止于灭火

火源虽在18:31被扑灭，但物业人员的守护并未结束。他们持续留守现场，确保复燃风险被完全排除，并开窗通风，直至18:40左右，待烟雾完全散尽并对现场进行了妥善清理后，才最后离开。 从接警到一切处理妥当，全程仅用13分钟，为业主最大限度地挽回了损失。

(物业团队应急流程示意图)

发现报警(18:27) → 奔赴现场(18:28) → 定位破障(18:29) → 灭火源(18:31)→ 清理善后(18:40)

事后，心有余悸的业主感激万分：“因家里还在装修阶段不常去，完全不知道家里出事。接到万经理电话时火都已经扑灭了!真的太感谢了，要不是他们这么果断和迅速，我家装修可能就全完了，想想都后怕。”

南漳碧桂园物业经理万文在总结此次事件时表示：“这次火情成功处置，首先得益于我们7x24小时不间断的安防系统，它是我们永不疲倦的‘眼睛’;其次，离不开我们团队日常的应急演练和每一位成员的责任心。我们也再次郑重提醒所有业主和装修单位，务必注意装修期间的消防安全，像废旧电池、油漆、木屑等都是隐患，必须每日清理，切莫大意。”

来源：南漳碧桂园物业