关于持续做好国庆、中秋节日期间

物业管理工作的通知

各县(市、区)物业行业党委，各物业服务企业党组织、各物业服务企业：

2025年度国庆、中秋将至，为持续做好国庆、中秋节日期间物业管理工作，展现我市物业服务行业的良好精神风貌，共同营造热烈喜庆、欢乐祥和的节日氛围，保障社区居民度过欢乐、平安、祥和的节日，现就有关事项通知如下：

一、积极营造良好节日氛围

结合小区实际条件，在小区主出入口、广场、主要道路等显著位置，按照《中华人民共和国国旗法》规定升挂国旗。鼓励各企业结合小区特点，因地制宜开展小区环境布置。可通过悬挂灯笼、张贴爱国主题海报、摆放鲜花绿植、设置节日装饰小品等方式，点缀小区公共区域;利用小区公告栏、电子屏滚动播放国庆祝福语、爱国标语，让节日气息融入小区每个角落。

二、严守契约精神，加强自律建设

规范合同履约，坚持质价相符，严格按照法律法规规定和物业服务合同约定，开展业主共有部分，公用设施维修、养护、清洁、绿化和经营管理，杜绝“缩水服务”“虚假承诺”。健全信息公开，通过线上线下渠道，加强服务事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、合同履行、维修资金使用等情况公示公开，加强向业主委员会和业主大会工作报告，接受街道(乡镇)社区监督。注重加强对一线服务业人员技能培训，提升业务能力和沟通技巧，建立业主诉求快速响应机制，做到问题有记录、处理有时限、反馈有温度。

三、提升服务品质，传递温暖关怀

做好小区环境卫生保洁，开展节前大扫除活动，对小区道路、绿化带、楼道、地下车库等公共区域进行全面清洁，清除卫生死角;要加强设施设备维护管理，做好相关用电、消防安全检查，避免发生意外;要加强对公共区域的安全巡查，及物业管理区域高空抛(坠)物的管理和风险防患，及时排除安全隐患，保障业主的生命财产安全。

四、倡导共同参与，联动共庆佳节

鼓励各物业服务企业党组织、各物业服务企业通过多种渠道组织开展邻里共庆活动，可联同街道、社区及相关部门和企业，邀请业主共同参与，拉近邻里距离，凝聚小区向心力，让业主在浓厚氛围中感受节日的喜悦与温暖。

中共襄阳市物业管理行业委员会

襄阳市物业管理协会

2025年9月15日