物业保安人员“十要十不”行为公约

物业保安人员肩负着保一方平安、提高居民安全感的重要职 责，是构建安全和谐社会环境的重要基石。为进一步引导和督促 保安从业人员保持良好的执业操守，切实推动文明规范执勤，更 好助力和谐环境建设，特制定如下行为公约。

1.要认真履职，不擅离职守、不失职渎职。

2.要文明友善，不傲慢无礼、不言语粗鲁、不恶语伤人。

3.要热情回应求助与咨询，不推诿、不拖延、不刁难。

4.要尊重他人，不限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮 辱、殴打他人。

5.要平等待人，不歧视或区别对待外卖骑手等群体人员。

6.要沉着冷静应对突发情况，不惊慌失措、不畏缩逃避。

7.要妥善保管他人财物，不扣押、没收他人证件、财物。

8.要积极配合执行公务，不阻碍依法执行公务。

9.要严格管控信息资料，不违规删改或者扩散保安服务中形 成的监控影像资料、报警记录。

10.要保守秘密，不侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获 知的其他明确要求保密的信息。