自2025年2月“暖心工程”启动以来，大湾区(襄阳)工业园物业服务中心始终将提升服务质量作为核心工作，以一系列务实且富有成效的举措，积极解决入驻企业及员工的诉求，赢得了广泛赞誉。

精准发力，服务升级掷地有声

通过召开专题会议，深入剖析园区服务的痛点与难点，制定出极具针对性的专项方案。针对保安、保洁等基础服务岗位，开展了系统且规范化的培训，不仅提升了工作人员的专业技能，更强化了服务意识。同时，创新性地推出“朝迎晚送”特色服务，在每日早晚高峰时段，安排专人值守园区出入口，以温暖的问候和诚挚的关怀，为往来人员开启和结束美好的一天，让整个园区洋溢着温馨的氛围。

设施更新，环境优化成果显著

面对企业反馈的设施问题，物业服务中心迅速行动，高效落实。如立即组织工程人员进行整体修复二期鹏展一楼卫生间吊顶存在的安全隐患，及时消除了潜在风险。企业门口的雨棚因长期暴露在外，积尘严重，影响园区及企业形象，保洁人员迅速响应，进行了全面且深度的清洁，使雨棚焕然一新。针对四期航宇企业的用电难题，工程人员深入调研，量身定制解决方案，并以最快的速度实施，为此获赠“排忧解难显担当”锦旗，表达对物业服务中心的高度认可。

需求至上，便民服务再上新阶

物业服务中心始终坚持以需求为导向，不断优化便民服务。在收到四期行政单位关于电动车充电难的诉求后，迅速开展行动，用最短的时完成了电动车充电桩的安装及配套车棚的建设，这一举措极大地方便了员工的绿色出行，“从反馈问题到解决问题，如此高的效率超出了我们的预期。”四期入驻企业代表对物业服务中心的服务称赞有加。

未来，大湾区(襄阳)工业园物业服务中心将持续深化“暖心工程”，通过建立常态化沟通机制，实时了解企业和员工的需求;定期开展服务满意度调查，精准把握服务提升方向，推动园区服务朝着精细化、智能化方向大步迈进，全力营造优质的营商环境，助力园区实现高质量发展。

来源：津诚服务