一封书信的厚度

不在于纸张的数量

不在于内容的多少

而在于来信者

书写时流露的真挚情感

民发物业《业主来信》栏目

记录每一封业主来信

致敬每个岗位上平凡的物业人们

No.1

巧解“洗衣机返水难题”，业主点赞！

致王宗荣师傅及14区崇文府物业:

感谢王师傅不辞辛苦、不怕脏污为我家修了下水道。因为洗衣机下水问题已困扰我许久，时不时的返水让我不堪其扰。在我多次尝试自行修理却毫无效果之后，我拨打了小区的物业电话。可爱又可亲的工作人员迅速反应，为我安排了王师傅上门维修。

不到10分钟王师傅就上门了，仔细察看之后，发现是下水道有些堵。他拿出工具，便开始利落地清理脏污。后来他用钳子把下水道里的防臭阀夹出之后，我才发现下水道反水的原因竟然是因为这个!王师傅还指导我重新换个分水管就可以彻底解决这个问题。困挠扰我许久的事终于可以结束了。王师傅及物业没有收取任何费用。

感谢14区崇文府的物业快速及时的解决问题和王师傅的敬业与专业，业主与物业是相互依靠、相互成就的，因为有你们的敬业才会让我们的生活舒心安逸。让我们携手，使崇文府这个大家园越来越美丽、安逸!

一个美丽又可爱的业主敬上

事件回顾

2025年3月14日，民发崇文府物业办公室收到3号楼业主亲笔写下的一封感谢信。

不久前，业主家的洗衣机下水口反复出现返水问题，由于多次自行修理无果，便向崇文府物业服务中心进行了求助。接到求助后，水电班师傅王宗荣来到业主家中，帮业主找到并解决了洗衣机下水口返水的根本原因，解除了业主的烦恼，收获了业主的点赞与感谢。

No.2

接力登高！帮业主取回“飞走的飞机”

天镜台物业：

我是十号楼的业主。昨天，我家小朋友的一架玩具飞机不慎落在篮球场对面配电房的房顶。当时联系了物管员宋敏，她很热心地找到水电班的尚师傅、陈师傅和王师傅三位师傅帮忙。由于房顶太高，人字梯上不去，他们就想办法找到一辆三轮车，把梯子放在三轮车上，爬上了配电房遮阳台上。又把梯子放上面然后爬上房顶把飞机取了下来。

在此，我们深表感谢!感谢宋敏的热心相助，感谢三位师傅不顾自己的安危爬上房顶，感谢他们助人为乐热心服务业主无怨无悔地做了不属于他们职责范围的事情。

谢谢!好人一生平安!

10号楼主

2025.3.13

事件回顾

2025年3月13日的下午，民发天境台物管员宋敏接到15栋业主的求助电话，说小孩贪玩，把玩具飞机飞到电井房房顶上无法捡回，现在哭闹不止!

宋敏对业主进行电话询问和安抚，并安排秩序维护班长尚双全搬来梯子登高帮助业主寻找。

因梯子高度不够，队员们又骑来一辆电动三轮车，将梯子架在三轮车上，这才帮业主捡回玩具飞机。当天傍晚，业主特送来一封亲笔感谢信，为民发物业助人为乐、热心服务的精神点赞。

No.3

拾金不昧：一部手机的“回家之路”

尊敬的亢园园:

您好!

我怀着无比激动的心情，写下这封感谢信，以表达我对您拾金不昧高尚的行为的深深敬意和衷心感谢，昨天晚上我的手机在地下室丢失了，导致我一晚上都在辗转难眠，早上都没有心情来上班。 就在我心急如焚的时刻，你们把我的手机送到了公司，您的善举不仅让我避免了物质上的损失，更重要的是，您用实际行动诠释了什么是诚信和善良，您给我上了一堂生动的道德教育课。

在这个物欲横流的社会，您的行为无疑是一股清流，温暖人心，传递正能量。它不仅让我感受到了人与人之间的温暖与信任，也激励着我们向他学习，将这份正能量继续传递下去。

请允许我再次向您表示最诚挚的谢意!您的好心得到应有的回报，生活幸福美满，工作顺利，万事如意!

此致

敬礼

曹馨允

2025年3月16日

事件回顾

3月16日下午，浩然街监控员亢园园在11区地下车库发现了一部遗失在角落的手机。她立即上报情况，并通过手机内存储的地址信息确认了失主身份。为避免失主焦急，亢园园下班后未作停留，直接按地址将手机送至失主工作单位。

3月17日上午，曹女士带着锦旗、感谢信和一袋水果来到浩然街物业中心，她激动地向物业工作人员表示：“因手机里存有重要的资料，丢失后十分焦急，没想到这么快就能找回手机，多亏了亢园园拾金不昧的行为!”一部手机的回家路，是民发物业人正能量的传递，也串联起人与人之间的信任与温情。

来源：民发物业