近日，绿都物业海润名都成功处理了一起因业主家中水管跑水引发的突发状况，用实际行动诠释了“业主至上，服务第一”的理念，收获业主好评。

5月3日下午17:00多，C1-904业主反馈，发现C1栋905室门口有水流渗出，且有逐渐增多的趋势。保洁负责人祁朝阳立刻意识到情况紧急，第一时间赶到现场，一边敲门，一边紧急联系业主，但电话无人接听。情况刻不容缓，保洁负责人一边找来扫帚、拖把、水桶等工具，开始清扫门口不断涌出的积水，防止水流蔓延到其他区域，影响邻居正常生活;一边紧急联系社区网格员，获取女业主联系此方式，告知对方家中跑水的情况，女业主表示自己和老公均在外地，联系自己女儿过来，客服通知工程部潘工已关水电。

在等待业主家人到来的过程中，保洁负责人始终坚守岗位，持续清理积水，避免损失进一步扩大。大约半小时后，业主家人匆匆赶到。保洁负责人协助业主家人打开房门，一同进入屋内检查受损情况。只见屋内客厅、厨房地面已经积了一层水，保洁负责人不顾疲惫，与业主家人一起对积水进行全面清理，并仔细检查了水管。随后，让安保员将水井门钥匙送上楼，重新开水阀查找漏水原因竟是厨房水龙头忘关。安保员李丹阳送钥匙同时一起协助清理积水，一桶一桶积水倒入厕所.......客服王丽莉下班和夜班带班安保王胜青一起上805告知楼上有漏水，及时查看自家情况。

此次事件处理过程中，绿都物业团队反应迅速、行动高效，不仅及时控制了跑水造成的影响，还在后续协助业主家人处理现场，展现出高度的责任心和专业素养。业主家人对物业的积极作为赞不绝口表达感谢：“要不是你们发现得及时，帮忙处理，这次损失可就大了，太感谢你们了!”

一直以来，绿都物业始终把业主的利益和需求放在首位，致力于为业主提供全方位、高品质的服务。无论是日常的环境卫生维护，还是紧急突发事件的应对处理，绿都物业人都以实际行动践行着服务承诺，守护着业主的美好生活。继续加油!

来源：绿都物业