为深入践行“红色物业”服务理念，切实解决业主诉求，提升服务品质，襄投物业党支部充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，于5月17日在所辖11个住宅项目同步启动“党建引领·项目经理接待日”活动，通过零距离沟通、面对面服务，架起物业与业主的沟通桥梁。

党建引领，架起服务“暖心桥”

活动筹备阶段，襄投物业党支部充分发挥基层党组织引领作用，统筹部署活动方案，号召党员骨干带头参与，将党建引领贯穿服务全过程。活动现场，各项目由项目经理、党员员工及业务骨干组成服务团队，耐心倾听业主诉求，现场解答疑问，针对环境卫生、设施维护、停车管理、绿化养护等高频问题，逐一记录并承诺整改时限。据统计，活动共接待业主咨询204人次，现场解答问题151个，切实做到“事事有回应、件件抓落实”。

多元共治，共绘治理“同心圆”

活动于上午9时正式开始，社区物业负责人率物业客服、保洁、安保、工程维修等部门代表，在社区业主高频活动区域设置接待点。活动现场氛围热烈，30余位业主围绕监控设备运行、园区环境卫生、设施设备维护等方面积极建言献策。物业负责人认真倾听业主诉求，针对各类问题一一耐心解答;对于需后续协调处理的事项，工作人员详细记录在册，并承诺加快推进落实，及时向业主反馈处理进展，确保业主诉求“件件有回应，事事有着落”。

服务

“以前反映问题要跑好几趟，现在下楼就能和项目经理直接沟通，效率高、态度好，我们住得更安心了!”活动现场，业主李女士对物业服务的提质升级连连称赞。每月的第三个星期六固定开展“项目经理接待日”，同步推出“红色管家”服务升级行动，通过建立“问题整改台账”，将“被动响应”转变为“主动服务”，推动物业服务向精细化、专业化、温情化迈进。

一次接待日，一片为民情。襄投物业始终将“党建引领”作为提升服务品质的核心引擎，以“项目经理接待日”为载体，常态化推动物业服务与居民需求精准对接，切实将党的政治优势、组织优势转化为基层治理效能。未来，将持续深化红色物业品牌建设，探索“党建+服务+治理”新模式，为业主构筑更有温度、更高质量的幸福生活空间，奋力书写国企服务民生的新答卷。

来源：襄投物业