6 月 5 日上午，襄阳市樊城区区委书记郭方芳及区委副书记、政法委书记杨永亮一行来到襄阳东铁正新物业管理有限公司(简称：东铁正新物业)调研物业管辖项目工作开展情况，为提升小区治理水平“把脉开方”，提出诸多具体且可操作的实施方向。汉江街道办书记万银峰、襄棉社区书记刘广玉、辖区派出所负责人及东铁正新物业总经理兼支部书记赵华勇、综管部负责人兼支部宣传委员刘薇陪同调研。

调研中，郭书记强调，物业要实现服务居民精细化。具体而言，物业可利用线上线下问卷、社区活动交流等方式收集业主兴趣爱好、话题倾向等信息，据此建立分层档案。例如，为宝妈业主组建宝妈群，为有共同兴趣爱好的业主组建兴趣群等。物业人员要定期深入小区与业主面对面交流，做到感同身受，悉心听取诉求并及时记录、反馈、解决。

同时，强化社区、街道办、物业三方联动，共同商讨解决小区重大问题;搭建信息共享平台，实时更新小区动态，确保三方信息畅通。通过三方协同合作，增加居民对社区的归属感，从头上减少矛盾，降低群体性投诉事件发生率。

最后，郭书记强调，街道办事处和社区需切实履行职能，扎实推进日常物业管理工作，推进小区物业矛盾化解，着力提升小区物业服务质量，为居民营造舒适、和谐的居住环境。此次调研也为物业公司的管理工作指明方向，企业将积极落实，努力提升居民生活品质。