襄阳市留置中心

创建经验分享

襄阳市留置中心项目位于襄城区尹集乡育廉路1号，占地面积33.5亩，总建筑面积4.3万㎡，项目配套设施有留置室、谈话室、廉政展厅、餐饮、住宿、会议室等，可同时容纳720人住宿，500人就餐及会议等，是一个集办公、办案、廉政教育宣讲接待为一体的物业板块。襄阳市反腐倡廉教育中心负责管理留置中心，湖北襄投物业管理有限公司负责提供物业、餐饮等后勤服务工作。

做法及成效

1.聚焦后勤保障，不断提升服务质量和效益。

项目自运行以来，为办案组、市纪委常驻科室、看护大队、医护等提供后勤保障服务，目前服务对象约600人。物业始终本着“为办案人员提供保姆式服务”的理念，着力提升餐饮质量，改善住宿生活环境。

2.注重廉政宣传，抓实讲解和接待服务工作。

配合反腐倡廉教育中心接待市直单位领导班子成员、各县(市、区)“四大家”班子成员共60批次2000多人。

3.紧抓办案安全，守牢留置中心安全底线。

严把消防安全关，定期开展消防培训及演练;严把安全生产关，规范设备操作及巡查制度;严把食品安全，从采购到出餐责任到人;严把留置区域安全关，确保留置对象安全;严把疫情安全关，项目服从甲方封闭管理要求，克服万难，守住了留置对象零感染的底线，疫情防控工作得到了省纪委的高度肯定。

4.坚持人员培训，不断提升员工专业素养。

项目各部门按照计划如期开展培训，通过培训提升物业人员服务水平;鼓励员工多学习多考证，提升员工专业技能素质。

5.着力服务回访，坚守服务初心。

服务质量每月一考核，每年一调查，根据考核及调查进行服务优化。截止目前每月服务考核打分均在90分以上，满意度调查均为非常满意，我们的服务质量得到了市纪委的高度认可。

6.树立品牌形象，打造模范项目标杆。

通过近2年的努力，襄阳市留置中心后勤服务管理工作得到各级领导的高度肯定，推荐武汉、咸宁、鄂州、荆门、荆州、十堰、南阳、许昌等地纪委监委先后实地学习交流相关管理经验。

在襄投物业领导的指导与支持下，留置中心项目物业服务团队秉持“精细管理、卓越服务”的理念，为业主们营造了一个安全、舒适、和谐的工作生活环境。我们紧密围绕“服务至上，品质先行”的宗旨，不断提升服务品质，创新服务模式，为业主提供更加贴心、专业的物业服务。

来源：襄投物业