为从源头预防和减少物业服务类矛盾纠纷，提高全区物业服务水平，助力营造和谐稳定的社会环境，4月26日上午，襄州区住建局在襄州华府、东风合运、东港绿洲等小区同步开展物业普法进社区暨服务群众接待日活动。

活动现场气氛浓烈，居民们纷纷驻足咨询、了解相关法律知识。工作人员为小区居民发放《消防法》《襄阳市物业服务和管理办法》、《襄州区住建局关于物业领域常见矛盾纠纷解读》、《襄州区住建局关于住宅物业服务小区严禁电动车违规停放充电及占用堵塞消防通道的通知》等宣传资料共计500余份;现场就物业与业主间各自权利与义务、物业费缴纳、小区设施管理养护、保洁、绿化等问题进行相关法律法规的普及,并对物业使用过程中遇到问题时业主如何找到相关责任主体进行了深入剖析。同时认真听取群众意见困惑，现场为群众解答疑问30多条，督办物业立行整改2起，收集群众困难和问题20多起。

在襄州华府，一位居民在听完工作人员的讲解后，脸上露出了豁然开朗的表情。表示：“之前对物业管理条例的了解很有限，和物业有不少误会和矛盾。听了今天的宣传，让我有了深入的认识，知道如何跟物业进行更加友善地沟通。

“这样的宣传活动，不仅提高了我的法律意识，也帮助我更理性地看待日常中与物业的一些交流”，东港绿州一小区业主感慨地说道。

在东风合运小区，针对前期物业服务不到位，业主意见较大的情况，住建局工作人员当即和项目管理人实地检查，并就卫生环境、安全隐患防范不够等问题现场召开督办会，要求物业立行整改，并将定期回头看，以巩固整改成效。

区住建局物业股股长刘理刚表示：本次活动旨在更好提升业主依法维权利意识，进一步增强广大业主的公共责任意识、小区管理意识和监督意识。将“尊法、学法、守法、用法”的理念真正融入生活，引导业主树立对物业公司的合理期待，助力营造良好的社区环境。

区住建局物业服务指导中心负责人许洪涛表示：这次活动不仅是一个法律知识的普及过程，更是一个交流与互动的平台。通过此类活动，能进一步推动物业、社区和居民之间的沟通、了解与信任，也有助于我们更深入精准了解群众所急、所盼、所想，及时解决群众忧心事、烦心事，实现将物业纠纷化解在前端，切实将群众的“问题清单”变成“幸福清单”。

物业管理关系千家万户，是基层治理体系和治理能力建设的重要基础，本次活动是区住建局认真践行新时代枫桥经验，将物业服务与“我为群众办实事”等工作深度融合的又一次有益探索，下一步工作中，区住建局将以普法进社区和服务接待日等活动为契机，以持续推进红色物业拓面提质为抓手，继续通过党建引领，依托红色阵地、激发红色活力，加强行业监管和扶持，强化三方联动、共同缔造，推进物业提升物业服务规范化和精细化水平，强化矛盾源头治理，增强居民的满意度和获得感。

来源：襄州区住建局