服务一线

　　春节在岗人物故事展播

　　无私奉献点亮服务底色

　　花漫里维修班长徐云杰

　　“一家不圆万家圆，万家团圆是我愿”。又到一年新春佳节，在这万家团圆的日子里，却有这样一群人，放弃与家人的团聚，坚守、奋斗在各自岗位上。

　　大年初二，万家灯火欢聚时，正是物业最忙时。东津世纪城12区物业工程班长徐云杰放弃与家人团聚的时刻，坚守在自己的工作岗位上。

　　初二早上，16栋102业主来物业中心反映家里卫生间管道渗水，徐班长第一时间赶到现场。经查看，可能是下水排污管道破损导致渗水。但业主在装修时，把管道进行了包裹，看不到具体情况。在征得业主同意后，徐云杰对包裹位置进行了拆除，果然发现管道处有一大破损口。

　　这个时候已临近中午，为了尽快帮业主解决渗水问题，徐班长放弃了吃饭休息时间，争分夺秒地和工程班组的同事们开始了切管换管工作。卫生间管道流下来的脏污物刺鼻难闻，但徐班长和同事们不怕脏不怕难，经过4个小时的努力，终于将管道维修完毕，解决了业主家的渗水问题。

　　阖家团圆时，物业人收起思亲之情依然坚守岗位。他们，是春节里一道道独特且温暖的风景线，用实际行动，为业主家人撑起一个幸福平安的新春佳节。

　　（稿件来源：民发物业·东津世纪城12区花漫里客户服务中心）

　　02

　　守护一线舍小家为大家

　　世纪新城工程维修员马建辉

　　马建辉马师傅于2007年12月入职民发物业世纪新城小区，是一位不善言辞、认真负责的水电维修工。在这个平凡的岗位上一干就是十七年。

　　今年，是马师傅第五次春节值班。腊月二十九下午，一位业主急匆匆地来到物业办公室，反映家中窗户把手断裂。眼下便是春节，无法正常开关窗让业主十分不便。

　　物业服务中心紧急联系了值班的马师傅，正在巡检的马师傅第一时间赶往业主家，为业主细心更换窗户把手，获得了业主的高度赞赏。

　　在大年三十合家团聚的日子里，马师傅像往常一样，一大早来到自己的工作岗位，收拾好工具包，开始全小区巡查。大年三十的重要日子，马师傅要巡查各项设施设备、水泵房、消防泵房、电表间等有无异常，保障小区设备设施的正常运转。正是这日复一日、年复一年的平凡的工作，保障着千家万户正常用水用电。

　　作为一名水电维修工，马建辉坚守“干一行、爱一行”的执着，用认真负责的态度、精湛的技术守护家园美好，让平凡的岗位闪耀出动人的光芒。

　　（稿件来源：民发物业·世纪新城客户服务中心）

　　03

　　坚守岗位守护一方平安

　　悦华里秩序班长王安国

　　现代人的生活节奏越来越快，每天都是步履匆匆，很少停下脚步欣赏一下身边的风景，感悟一下邻里之间的温情。有这样一群普通人，他们的默默守护和辛勤工作，早已和小区的风景融为一体，他们就是物业人。

　　他叫王安国，是民发物业悦华里小区的秩序班长，今年55岁，在民发物业已经工作了5个年头，今年是他在小区度过的第五个春节。在大家的印象中，他亲切沉稳，无论是小区日常工作还是遇到突发状况，他都能冷静应对。

　　2月9日是除夕夜，每家每户都在欢欢喜喜准备团圆饭，热热闹闹迎接新年。但是大部分物业一线员工，仍然坚守岗位，守护小区安全。

　　上午9:00，王安国正有条不紊进行巡逻扫码的工作，这是秩序队每天必备的任务，以确保每个时间段，每个地点都能巡逻到。

　　中午11:00，是队员们吃午饭的时间，王安国没有自带午饭，吃了公司发放的泡面。我问他这样是不是太简单了，他说随便吃一点，晚上回家吃好的。

　　2月10日晚上，王安国值夜班，当万家灯火熄灭的时候，当小区业主们都进入梦乡的时候，他还在小区内外巡逻。他手里微弱的灯光让小区的夜晚多了一份安心。当谈及春节无法在家享受团圆喜悦的时候，他表示并不在意，因为工作是他的责任。

　　平凡的每一天里都有物业人不平凡的身影。他们用实际行动诠释着责任和担当。阖家欢乐的背后，是物业人默默无闻的付出，是夜深人静的坚守，是风雨无阻的陪伴！

　　来源：民发物业