短暂的春节假期过后，在物业经理年后上班时，应从多方面出发，用行动诠释对业主的责任和担当，用服务诠释物业人爱岗敬业的崇高品质，用敬业保障业主们的和谐与平安。

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　　调整精神状态

　　节后上班，物业经理要做的第一件事就是迅速调整员工的精神状态，开一个有实质性内容的收心会，让每一个员工由“过年模式”迅速调整到节后上班的“工作模式”。

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　　带领团队紧紧围绕业主需求开展物业服务工作

　　只要业主有所需，马上做到有所应。哪怕没日没夜，风雨兼程，也毫不懈怠，毫无抱怨。

　　3

　　深入一线倾听

　　要走进业主，真诚的和业主交朋友，听取小区业主的建议和意见；与业主建立良好的沟通渠道，最大程度地赢得业主对物业管理的理解和支持；要严于律己，以身作则，用自己的一言一行影响下属员工，切实做好物业服务工作，从而得到员工的支持、业主的信任和公司领导的肯定。

　　4

　　征求业主意见

　　了解物业服务的弱项或盲点，发现问题，并制定整改措施并迅速纠正。

　　5

　　积极发现问题和解决问题

　　要提醒自己主动发现问题和解决问题。因为与被业主投诉后才去处理相比，即使后者处理得再好，两者的服务效果是大不相同的。

　　6

　　积极学习专业知识

　　节后上班，物业经理、主管要努力学习，掌握物业经理必备的综合知识和牢固的专业知识，不断提高自己物业管理的能力和水平。

　　7

　　加强管理和培训

　　加强管理，加强员工培训。在工作中，调动每一个员工的积极性，发挥每一个员工的潜能，努力建设一支素质优良、气氛和谐、服务意识强，具有承受巨大工作压力、拥有巨大能量的过硬的物业团队。

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　　通过创新提升服务

　　要努力创新，不断提高物业服务质量，不断提升物业服务品质，不断提高业主满意度，以独有的服务亮点和管理优势，提升企业核心竞争力。

　　9

　　做好领头雁

　　当好一只“领头雁”，“先业主之忧而忧，后业主之乐而乐”，带领自己的团队，紧紧围绕业主需要，以业主为中心开展物业服务工作，毫不懈怠，毫无抱怨。

　　来源：物业管理