近日

襄阳市住房和城市更新局发布

“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益”

正面典型案例（第六期）

涉及多家小区物业公司

一起来了解

正面典型案例一

基本情况：中建状元公馆小区位于邓城大道与汉江北路交界处，建成于2020年，共有2栋公寓楼，商铺和住户共916户，隶属于高新区团山镇上岗社区，由长城物业集团股份有限公司襄阳分公司负责提供物业服务。中建状元公馆小区属于商业性质公寓楼，小区内部游乐设施建设不足，不能为业主提供具有符合地理特性的文创设施。

主要措施及整治成效：针对小区娱乐设施的缺失，物业企业在小区内增设“状元门”打卡点以及废旧轮胎彩绘造型两处设施供小区业主打卡游玩。“状元门”造型深入挖掘“状元文化”内涵，将古代科举元素与现代建筑风格相融合，独特的状元门设计可成为小区的标志性景观，与小区名字状元公馆有异曲同工之妙，提升小区辨识度与知名度;废旧轮胎创意涂鸦的设计理念，通过艺术手法赋予废弃物品新生命，同时传递环保、创意与情感共鸣，精心设计的轮胎涂鸦装饰能够为业主提供更舒适、美观的居住环境，让业主感受到生活的品质和乐趣，提升了小区业主的居住幸福感，得到广大业主好评。

工作启示：状元公馆小区由物业企业主导增设文创设施的举措，极大的提升了小区的形象，也为小区住户提供了一个交流和互动的空间，增进邻里之间的感情。成为小区文化的一部分，承载居民休闲娱乐、社交互动功能，让小区业主在日常生活中感受社区文化氛围，提升幸福感。

正面典型案例二

基本情况：龙堤·滨江园小区位于襄城区滨江大道208号，建筑面积11.6万平方米，由8栋住宅楼组成，隶属于襄城区檀溪街道檀溪湖社区，由湖北襄投物业管理有限公司提供物业服务，配套健身设施区、文化活动室、网球场及幸福食堂，打造智能宜居的滨江小区。

主要措施及整治成效：针对小区安全管理，物业企业强化人防部署，智慧赋能升级技防设施、健全制度与宣传。小区规范安保人员配置，按小区规模配齐持证安保，明确门禁值守、巡逻频次，定期开展礼仪、应急处置培训;完善监控与预警系统，实现公共区域监控全覆盖，安装高空抛物抓拍、接入物业中控平台实时预警;优化智能门禁管理，单元门、停车场采用人脸识别/刷卡准入，远程开门功能需关联业主实名认证，防止权限滥用;通过公告栏、业主群推送防火、防盗、防诈骗知识，每季度开展安全主题活动，连续2年未发生安全事故。

工作启示：物业服务的核心是“解决业主实际问题”。唯有围绕业主需求优化细节，长期坚持基础服务、智慧升级、人文关怀与共建共治，才能铸就品牌效应。通过调动业主参与治理，形成双向互动机制，可持续提升社区凝聚力与居住品质。

正面典型案例三

基本情况：天地时代城小区位于南漳县家园路与金漳大道交界处，建成逾12年，共有12栋房屋1542户，隶属于南漳县城关镇金庙社区，由襄阳聚景园物业管理有限公司南漳分公司负责提供物业服务。该小区投入使用多年，原有安防设施逐渐跟不上业主安全需求，电梯内、大厅角落及地下室等区域存在监控盲区，给居民生活安全与财产保障带来隐患，不少业主通过业主群、物业反馈渠道，呼吁完善安防监控系统，筑牢小区安全防线。

主要措施及整治成效：针对业主反映的安防痛点，小区物业企业高度重视，第一时间开展全面排查，摸清现有监控覆盖短板，梳理出电梯轿厢、单元大厅出入口、地下室通道等20多处监控盲区。为确保升级方案贴合业主需求，物业企业多次组织业主代表召开沟通会，公示监控安装点位规划、设备型号参数及施工时间表，广泛征求意见建议，最终确定“全域覆盖、重点强化”的安防升级方案。目前，32个摄像头已顺利安装调试完毕并投入使用，剩余8个摄像头正按计划加紧施工，预计短期内可全面完工。

工作启示：此次安防监控升级工程，不仅填补了小区公共区域的安防盲区，用科技手段为业主出行、居住安全增添了“双保险”，更体现了物业企业“以业主为中心”的服务理念和主动担当的责任意识。清晰的监控画面让居民安全感显著提升，也为小区治安管理、纠纷调解提供了有力支撑，进一步拉近了物业与业主的距离，为构建平安和谐、宜居舒心的小区环境奠定了坚实基础，赢得了业主们的广泛好评与认可

来源：市住新局